Алтали - интернет-магазин текстильной продукции
Модный текстиль для дома
Каталог
Декоративные подушки и аксессуары
Декоративные наволочки и чехлы
Декоративные подушки
Набор декоративных чехлов
Стеганые подушки на стул
Подушки на стулья
Внутренние подушки
Шторы, тюль
Шторы для кухни
Комплекты штор
Шторы для спальни
Ламбрекены
Шторы для детской хлопок
Тюль для дома
Шторы для гостиной хлопок
Кухонный текстиль
Дорожки на стол
Кухонные аксессуары
Скатерти
Салфетки для сервировки
Покрывала, пледы, КПБ
Покрывала стеганые
Постельное белье
Покрывала детские
Товары для новорожденных
Пледы
Ткани
Хлопок
Бархат
Блэкаут
Тюль
Вискоза
Канвас
Лонета
Жаккард
Интерьерные решения
Детские комнаты
Спальни
Кухни
Гостиные
Коллекции подушек
Хозяйственные товары
Чехлы для гладильных досок
Ткани для рукоделия
Шоппинг-сумки
Подарочная упаковка
Мешок для обуви
Одежда
Подарочные сертификаты
Акции
Услуги
Для отелей
Индивидуальный пошив
Как купить
Как купить
Условия оплаты
Доставка
Гарантия
Возврат и обмен
Компания
О компании
Оптовым клиентам
Сотрудничество
Новости
Отзывы
Карьера
Контакты
Партнеры
Лицензии
Контакты
Калькулятор
+7 (499) 707-20-14
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
info@altali.ru
141002, Пушкино, Кудринское шоссе 6
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
+7 (499) 707-20-14
Заказать звонок
  • Telegram
  • WhatsApp
Сравнение0
Избранные товары 0
Корзина 0
Войти
Алтали - интернет-магазин текстильной продукции
Модный текстиль для дома
Каталог
Декоративные подушки и аксессуары
Шторы, тюль
Кухонный текстиль
Покрывала, пледы, КПБ
Ткани
Интерьерные решения
Хозяйственные товары
Одежда
Подарочные сертификаты
    • Декоративные наволочки и чехлы
    • Декоративные подушки
    • Набор декоративных чехлов
    • Стеганые подушки на стул
    • Подушки на стулья
    • Внутренние подушки
    • Шторы для кухни
    • Комплекты штор
    • Шторы для спальни
    • Ламбрекены
    • Шторы для детской хлопок
    • Тюль для дома
    • Шторы для гостиной хлопок
    • Дорожки на стол
    • Кухонные аксессуары
    • Скатерти
    • Салфетки для сервировки
    • Покрывала стеганые
    • Постельное белье
    • Покрывала детские
    • Товары для новорожденных
    • Пледы
    • Хлопок
    • Бархат
    • Блэкаут
    • Тюль
    • Вискоза
    • Канвас
    • Лонета
    • Жаккард
    • Детские комнаты
    • Спальни
    • Кухни
    • Гостиные
    • Коллекции подушек
    • Чехлы для гладильных досок
    • Ткани для рукоделия
    • Шоппинг-сумки
    • Подарочная упаковка
    • Мешок для обуви
Акции
Услуги
  • Для отелей
  • Индивидуальный пошив
Как купить
  • Как купить
  • Условия оплаты
  • Доставка
  • Гарантия
  • Возврат и обмен
Компания
  • О компании
  • Оптовым клиентам
  • Сотрудничество
  • Новости
  • Отзывы
  • Карьера
  • Контакты
  • Партнеры
  • Лицензии
Контакты
Калькулятор
+  ЕЩЕ
    Алтали - интернет-магазин текстильной продукции
    Каталог
    Декоративные подушки и аксессуары
    Шторы, тюль
    Кухонный текстиль
    Покрывала, пледы, КПБ
    Ткани
    Интерьерные решения
    Хозяйственные товары
    Одежда
    Подарочные сертификаты
      • Декоративные наволочки и чехлы
      • Декоративные подушки
      • Набор декоративных чехлов
      • Стеганые подушки на стул
      • Подушки на стулья
      • Внутренние подушки
      • Шторы для кухни
      • Комплекты штор
      • Шторы для спальни
      • Ламбрекены
      • Шторы для детской хлопок
      • Тюль для дома
      • Шторы для гостиной хлопок
      • Дорожки на стол
      • Кухонные аксессуары
      • Скатерти
      • Салфетки для сервировки
      • Покрывала стеганые
      • Постельное белье
      • Покрывала детские
      • Товары для новорожденных
      • Пледы
      • Хлопок
      • Бархат
      • Блэкаут
      • Тюль
      • Вискоза
      • Канвас
      • Лонета
      • Жаккард
      • Детские комнаты
      • Спальни
      • Кухни
      • Гостиные
      • Коллекции подушек
      • Чехлы для гладильных досок
      • Ткани для рукоделия
      • Шоппинг-сумки
      • Подарочная упаковка
      • Мешок для обуви
    Акции
    Услуги
    • Для отелей
    • Индивидуальный пошив
    Как купить
    • Как купить
    • Условия оплаты
    • Доставка
    • Гарантия
    • Возврат и обмен
    Компания
    • О компании
    • Оптовым клиентам
    • Сотрудничество
    • Новости
    • Отзывы
    • Карьера
    • Контакты
    • Партнеры
    • Лицензии
    Контакты
    Калькулятор
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
      Алтали - интернет-магазин текстильной продукции
      Телефоны
      +7 (499) 707-20-14
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Декоративные подушки и аксессуары
          • Назад
          • Декоративные подушки и аксессуары
          • Декоративные наволочки и чехлы
          • Декоративные подушки
          • Набор декоративных чехлов
          • Стеганые подушки на стул
          • Подушки на стулья
          • Внутренние подушки
        • Шторы, тюль
          • Назад
          • Шторы, тюль
          • Шторы для кухни
          • Комплекты штор
          • Шторы для спальни
          • Ламбрекены
          • Шторы для детской хлопок
          • Тюль для дома
          • Шторы для гостиной хлопок
        • Кухонный текстиль
          • Назад
          • Кухонный текстиль
          • Дорожки на стол
          • Кухонные аксессуары
          • Скатерти
          • Салфетки для сервировки
        • Покрывала, пледы, КПБ
          • Назад
          • Покрывала, пледы, КПБ
          • Покрывала стеганые
          • Постельное белье
          • Покрывала детские
          • Товары для новорожденных
          • Пледы
        • Ткани
          • Назад
          • Ткани
          • Хлопок
          • Бархат
          • Блэкаут
          • Тюль
          • Вискоза
          • Канвас
          • Лонета
          • Жаккард
        • Интерьерные решения
          • Назад
          • Интерьерные решения
          • Детские комнаты
          • Спальни
          • Кухни
          • Гостиные
          • Коллекции подушек
        • Хозяйственные товары
          • Назад
          • Хозяйственные товары
          • Чехлы для гладильных досок
          • Ткани для рукоделия
          • Шоппинг-сумки
          • Подарочная упаковка
          • Мешок для обуви
        • Одежда
        • Подарочные сертификаты
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Для отелей
        • Индивидуальный пошив
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Доставка
        • Гарантия
        • Возврат и обмен
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Оптовым клиентам
        • Сотрудничество
        • Новости
        • Отзывы
        • Карьера
        • Контакты
        • Партнеры
        • Лицензии
      • Контакты
      • Калькулятор
      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      Гарантия

      Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы, имеют фирменную упаковку и этикетку с правилами ухода, размерами, составом материалов. 

      В случае выявления дефектов, необходимо предоставить в магазин:

      • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная), кассовый чек;
      • полную комплектацию товара.

      Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или в ПВЗ обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (нарушение целостности упаковки, загрязнение изделия и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

      Гарантийное обслуживание не производится, если:

      • отсутствует документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная);
      • изделие имеет следы механического повреждения;
      • были нарушены правила по уходу, температурный режим стирки или глажки;
      • истек срок эксплуатации изделия или срок, установленный законодательством, в рамках которого действует гарантийное обслуживание.

      Телефон:
      +7 (499) 707-20-14
      +7 (963) 717 48 86

      Юридический адрес:
      ООО "Интерьерные решения", 129343, Москва, проезд Серебрякова, д.14, стр. 15, 3-й этаж, 74

      Адрес офиса: 
      141002, г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2, корп. 13

      Адрес производства:
      Пушкино, Кудринское шоссе 6

      Режим работы:
      пн-пт 08:00 - 17:00

      Задайте вопрос
      Напишите свой вопрос в чат или в форму обратной связи. Мы ответим вам в течение 12 часов.

      ВОЗВРАТ И ОБМЕН

      Товар, купленный в интернет-магазине "Алтали" можно вернуть или обменять в течение 2-х недель с момента покупки – с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы сняли упаковку и маркировку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная банковской картой, будет перечислена на данную банковскую карту.

      От любого заказа вы можете полностью отказаться при курьере.

      • Для клиентов из Москвы и Московской области доступен также частичный возврат.
      • Для клиентов из других регионов частичный возврат доступен не у всех служб доставки.

      При покупке, пожалуйста, всегда проверяйте:

      • количество;
      • наименование (соответствие изделия заказу);
      • цвет;
      • размер;
      • комплектность товара;
      • наличие явных повреждений.

      Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо: сообщить, что вы отказываетесь от покупки и расписаться в возвратной накладной, которую необходимо запросить у курьера.

      После отъезда курьера: заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

      При возврате товара клиент берет на себя расходы на услуги транспортной компании (стоимость которых рассчитывается индивидуально для каждого заказа и вычитается из возвращаемой суммы) и должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки (лучше всего – использовать фирменную упаковку Altali).

      При получении от покупателя товара ненадлежащего качества, магазин оценивает недостатки товара, выявленные покупателем. Если выявленные недостатки являются производственным браком, и покупатель не нарушал правила эксплуатации, размещенные на каждом изделии, покупатель вправе рассчитывать на полную компенсацию всех затрат - стоимости товара и стоимости доставки. Если недостатки товара не подтвердились или соответствуют нормативным отклонениям согласно ГОСТ, магазин возвращает стоимость товара, но не возвращает стоимость услуг.

      Вы можете подать заявку на возврат товара через:

      • клиентский чат на нашем сайте
      • выслав нам письмо на электронную почту info@altali.ru

      После открытия чата или при составлении письма по электронной почте, необходимо ввести номер заказа, который вы хотите вернуть, и адрес вашей электронной почты, которую вы использовали при покупке.

      Заявление считается принятым к рассмотрению при направлении сотруднику ООО «Интерьерные решения» всех необходимых документов:

      При оплате товара банковской картой на сайте:

      • заявление, оформленное в свободной форме и отправленное на почту info@altali.ru
      • копия товарной накладной;
      • копия чека.

      При оплате товара наличными курьеру:

      • заполненное заявление на возврат или письмо в свободной форме с того же адреса электронной почты, который был использован для размещения заказа, в письме должны быть указаны ФИО и номер заказа, адрес, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), банковские реквизиты для перевода денежных средств;
      • копия товарной накладной;
      • копия чека;
      • копия первой страницы паспорта.

      После получения документов на возврат с вами свяжется сотрудник Службы поддержки для детализации заявки и согласования вывоза.

      Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад ООО «Интерьерные решения».

      • При оплате заказа наличными денежные средства будут возвращены на расчетный счет, указанный клиентом.
      • При оплате заказа банковской картой на сайте средства будут возвращены на карту.

      Примерные сроки возвращения товара на склад:

      • Москва и Московская область - 5-7 дней;
      • Санкт-Петербург и Ленинградская область - 10-14 дней;
      • Центральные регионы России - 10-11 дней;
      • Остальные регионы России - 14-18 дней.

      Ожидайте поступления денежных средств в течение 5-30 дней со дня получения товара на складе. Сотрудник Службы поддержки сообщит вам о факте перевода денежных средств.

      Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается).

      Проблема с товаром

      Если ваш заказ неполный, содержит поврежденные товары или не доставлен, мы сделаем все возможное для скорейшего решения проблемы. Если появились нарекания к товарам Altali, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, или любым удобным способом. Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, чек упростит процедуру решения.

      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Доставка
      • Гарантия
      • Возврат и обмен
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Ваш менеджер
      Хайкина Мария
      +74997072014
      Задать вопрос
      Новости
      4 февраля 2023
      Выбери весну!
      Статьи
      Как выбрать шторы в спальню

      Покупайте с выгодой на маркетплейсах!


      ДОП. -5% НА ВСЁ
      Оставьте ваш e-mail и получите дополнительную скидку
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Компания
      О компании
      Оптовым клиентам
      Сотрудничество
      Новости
      Отзывы
      Карьера
      Контакты
      Партнеры
      Лицензии
      Информация
      Контакты
      Как стать партнером
      Блог
      Политика
      Реквизиты
      Помощь
      Как купить
      Условия оплаты
      Доставка
      Гарантия
      Вопрос-ответ
      Калькулятор
      Подписаться на рассылку
      +7 (499) 707-20-14
      Заказать звонок
      info@altali.ru
      141002, Пушкино, Кудринское шоссе 6
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • WhatsApp
      2025 © Алтали - модный текстиль для дома